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Reglamento interno para huéspedes

Dy Hotels

Para hacer más grata su estancia en Dynamic Hotels le detallamos el siguiente Reglamento interno para huéspedes. Todas las personas que se hospeden en el hotel, durante su estadía, estarán sujetas a este reglamento, el que se considera un contrato de adhesión que se debe cumplir. Caso contrario, la Gerencia se reserva el derecho de admisión y permanencia.

1. El hotel se reserva el derecho de admisión.

2. Para la comodidad de todos nuestros huéspedes, las mascotas no están permitidas.

3. No está permitido ingresar al hotel armas de fuego, materiales explosivos, inflamables, estupefacientes o sustancias similares.

4. Todo daño o perdida causada por el huésped a los bienes, inmuebles y enseres propiedad del hotel deberá pagarlo de acuerdo con el valor establecido por la empresa.

5. La hora de entrada es a las 15:00 pm, mientras la salida es a más tardar a las 12:00 pm, quedando facultada la gerencia para requerir al huésped desocupar la habitación.

6. El late checkout será a partir de las 12h. y dará derecho a permanecer en la habitación hasta las 18 horas. El Late checkout está sujeto a disponibilidad. La dirección se reserva ofertar el servicio de late check out de forma gratuita a determinados clientes o en diferentes promociones del hotel.

7. La administración, declina toda responsabilidad por la pérdida de alhajas, dinero, documentos u otros valores de cualquier clase conservados en las habitaciones. En recepción dispone de una caja de seguridad donde puede depositar todo objeto de valor o dinero en efectivo.

8. Para registrarse en el hotel, toda persona adulta debe identificarse mediante DNI o pasaporte vigentes. La empresa negará alojamiento al huésped que no cumpla con este requisito y está facultada para exigir la identificación del solicitante y de las personas que lo acompañen en el hospedaje.

9. Para evitar pérdidas se recomienda la entrega de la llave de la habitación cada vez que se abandone el hotel.

10. Para la limpieza de la habitación, debe abandonar la habitación antes de las 12h.

11. Está totalmente prohibido (sin ninguna excepción) retirar toallas de la habitación. Para la zona de solárium puede solicitar toallas en recepción.

12. Todas las visitas a las habitaciones ocupadas por huéspedes quedan terminantemente prohibidas, salvo las que se efectúen con la autorización de la gerencia. El hotel se reserva el derecho de pedir la evacuación de cualquier persona ajena que estuviere en las instalaciones sin autorización. El alojamiento es intransferible.

13. En ningún caso, el número de personas alojadas en cada habitación, podrá ser mayor de la capacidad asignada por el hotel a cada habitación.

14. Es obligación de los huéspedes informar a la administración del hotel de padecimientos o enfermedades contagiosas, fallecimientos, infracciones o delitos que acontezcan en el establecimiento y sean de su conocimiento, a fin de que la empresa pueda a su vez, tomar las medidas oportunas y dar cuenta inmediata a la autoridad cuando proceda.

15. Las reservas serán garantizadas con tarjeta de crédito.

16. Cuando un cliente decide anular una reserva deberá indemnizar al propietario del establecimiento:

  • Las reservas canceladas 48 horas antes de la fecha de llegada no tienen gastos. Los importes se devolverán íntegramente.
  • Las reservas canceladas a 48 horas de la fecha de llegada o posterior, tendrán un cargo de una noche de alojamiento más tasas.
  • Las cancelaciones posteriores a 12 horas o menos de la fecha de llegada, o en caso de no llegada, tendrán un cargo del 100% de la reserva.

17. Podrá darse como finalizado el contrato de hospedaje por lo siguiente:

  • Por el transcurso del plazo convenido.
  • Por violación de los pactos y reglamentos que lo regulen.
  • Por cometer el huésped faltas a la moral o hacer escándalos que perturben a los demás huéspedes.
  • Por ausencia del huésped por más de setenta y dos (72) horas sin dejar aviso o advertencia.
  • Por falta de pago en la forma convenida.

18. En la planta 7 está ubicado un gimnasio para los clientes alojados en el hotel; el uso es gratuito y se requiere que sean mayores de edad. La dirección no se hace responsable del uso inadecuado de las máquinas y de las consecuencias que pudiesen ocasionar. El horario es de 8 a 23h.

19. El Desayuno Buffet tendrá el siguiente horario: 8:00 – 10:30.

20. Todo consumo realizado en un punto de venta interno del hotel se presume que supone la aceptación del precio y se le cargará a su cuenta, la cual abonará en el momento del checkout.

21. Está prohibido acceder a las áreas comunes, restaurante o gimnasio en traje de baño o sin camisa.

22. Terminado el contrato de hospedaje y/o evento por cualquiera de las causas listadas si el huésped se negara a desocupar la habitación o retirarse del establecimiento, el hotel podrá requerir el auxilio de las autoridades correspondientes para ejecutar el desalojo sin ningún trámite adicional.

23. El huésped efectuará sus pagos en efectivo, tarjeta de crédito o débito. El hotel se reserva el derecho de aceptar o negar el pago mediante cheques de cuentas personales o empresariales.

24. No está permitido el ingreso de alimentos y bebidas al hotel.

25. Está prohibido colgar ropa en las terrazas.

26. El hotel no se responsabiliza por el consumo de alimentos y bebidas fuera de nuestras instalaciones, que no hayan sido preparados por nuestro personal.

27. El hotel no se responsabiliza por objetos olvidados durante los eventos (mantas, equipos y otros).

28. En el caso de que el cliente se olvide algún objeto en la habitación puede reclamarlo al hotel en el término de un año y este se le enviará por mensajería a portes pagados en destino. Pasado un año la dirección del hotel definirá el destino de dicho objeto.

29. El hotel no se responsabiliza por el incumplimiento del contrato cuando el evento no puede ser realizado por razones de fuerza mayor como: incendios, terremotos, huelgas, alborotos populares y otros.

30. Toda recepción o fiesta en nuestras áreas de restauración o sala polivalente no podrá exceder de la 1:00 am. El hotel hará cargos adicionales por hora.

31. No se permite música estridente o con alto volumen en las áreas comunes o habitaciones.

32. Queda terminantemente prohibido fumar en cualquier área del hotel.

33. Está prohibido usar la corriente eléctrica y los equipos mecánicos instalados en su habitación para otros fines que no sean a los que están destinados.

34. El hotel no se hace responsable por la pérdida parcial o total de bienes, valores o vehículos en las zonas de aparcamiento.

35. El hotel no se responsabiliza por daños causados por terceras personas a los vehículos.

36. No se permite la estancia por tiempo prolongado de personas dentro del vehículo y/o en área de estacionamiento.

37. Todo vehículo será removido del lugar por medio de grúa, posterior a 72 horas de las cuales no se tenga ninguna información sobre el propietario o responsable, por lo que se solicitará la presencia de las autoridades respectivas y será conducido a las instalaciones de dicha institución.

38. Los equipajes y efectos del huésped responden preferentemente al hotelero por el importe del hospedaje y a ese efecto podrán ser retenidos por éste mientras no se le pague lo que el huésped adeude.

39. El Hotel promueve Actividades de diversa índole. Ya sea de forma propia como externa. Al formar parte de cualquiera de ellas, el huésped declara estar en perfectas condiciones de salud para realizarlas y exime a Dynamic Hotels de cualquier accidente / Incidente producto de las mismas. El cliente declara conocer los riesgos inherentes y asimismo se compromete a realizar dichas actividades en total respeto a la reglamentación y normativa interna del hotel, eximiendo a Dynamic Hotels de toda responsabilidad en la utilización de las bicicletas, y similares y de los servicios no prestados por ésta última en forma directa o indirecta. Para el caso de convenios de afinidad con otras empresas, Dynamic Hotels no será responsable de la contratación de dichos servicios por el huésped; dicha contratación es exclusiva decisión del huésped y por tanto exime a Dynamic Hotels de toda responsabilidad. En el momento del check in el cliente recibe la información respecto de todas las actividades.

40. La dirección del hotel publicará en la página web del establecimiento www.dyhotels.com cualquier cambio en sus instalaciones, o en su régimen.